Nova Strings trafia w odpowiednią nutę, produkując akcesoria muzyczne

Prawie 13 lat temu, po długiej karierze w branży instrumentów muzycznych, Xia Jin pewnego dnia poczuł pragnienie, aby założyć własny biznes. Opuścił Eastman Strings, sprzedawcę instrumentów muzycznych, w którym był dyrektorem, i założył Nova Strings w Gaithersburg w stanie Maryland, hurtownika oferującego pełną gamę akcesoriów do instrumentów smyczkowych orkiestrowych.

„Eastman Strings miał dział akcesoriów. Xia zasadniczo zabrał ten dział ze sobą i stał się naszą firmą” — wyjaśnia Gordon Roberts, kierownik ds. sprzedaży i marketingu w Nova Strings.

Jako hurtownik niszowy Nova Strings nie sprzedaje instrumentów. Jest to prawdopodobnie jedna z dwóch firm w kraju, która sprzedaje wyłącznie akcesoria do skrzypiec, altówek, wiolonczel i basów.

Firma ma w magazynie o powierzchni 80,000 XNUMX stóp kwadratowych szeroki asortyment akcesoriów, w tym takie produkty jak kalafonia AB, podbródki, kotwy Xeros endpin, metronomy, podstrunnice, smyczki i futerały. Ich baza klientów obejmuje głównie specjalistyczne sklepy ze skrzypcami i kilku lutników, którzy zarabiają na życie budową instrumentów.

„Sprzedajemy części lutnicze montowane w instrumentach, takie jak włosie smyczków dla lutników i mostki dla lutników” – mówi Roberts.

Pomimo tego, że Nova Strings jest niewielkim graczem na rynku instrumentów muzycznych, wyróżnia się na tle konkurencji na kilka sposobów.

„Jesteśmy bardzo małą, wydajną firmą i mamy bardzo niskie koszty ogólne w porównaniu do naszych większych konkurentów, którzy również sprzedają instrumenty” – zauważa Roberts.

„Jesteśmy w pełni zautomatyzowani, z doskonałą kontrolą zapasów, więc rzadko brakuje nam towaru. Nasi klienci są bardzo lojalni i wielu z nich przyzwyczaiło się do tego, że nie muszą nawet znać numerów SKU, gdy dzwonią do nas z zamówieniem. Po prostu mówią nam, czego chcą.

„Ponieważ działamy tak sprawnie, możemy wysyłać zamówienia tego samego dnia. Jako firma zorientowana na ludzi, ułatwiamy naszym klientom składanie zamówień i kontakt z nami w razie pytań” – dodaje.

Kolejną przewagą konkurencyjną jest rozległa wiedza Nova Strings na temat branży akcesoriów skrzypcowych. Większość z ich 10 pracowników jest zaangażowana w biznes od ponad 20 lat. Roberts zauważa, że ​​nawet niektórzy z ich konkurentów okazjonalnie zwracają się do nich o pomoc.

Podstrunnice z hebanu

Półfabrykaty hebanowe używane do produkcji podstrunnic hebanowych to jeden z akcesoriów, które Nova Strings zawsze ma pod ręką. Roberts mówi, że ponieważ podstrunnice skrzypiec, altówek i wiolonczel są najczęściej dotykaną powierzchnią instrumentów, mogą się łatwo zużywać.

Z tego powodu podstrunnice hebanowe, dzięki swojej trwałości, fakturze, jakości akustycznej i atrakcyjnej barwie, są wybierane przez lutników tworzących wysokiej jakości instrumenty.
„Podstrunnice z hebanu są znacznie droższe od podstrunnic z innych gatunków drewna, np. palisandru, ale inwestycja w nie jest tego warta” – zauważa.

„Odkształcanie i kurczenie się są znacznie bardziej narażone na mniej trwałe podstrunnice z palisandru, a zwłaszcza podstrunnice fornirowane. Heban jest również łatwiejszy do przekształcania i odnawiania, w przeciwieństwie do fornirów, które łatwiej wymienić niż naprawić” – mówi.

Podczas gdy niektórzy lutnicy mogą wytwarzać podstrunnice z materiałów polimerowych zmieszanych z drewnem, Roberts mówi, że klej używany do ich montażu uniemożliwia ich ponowne złożenie, jeśli zajdzie potrzeba wymiany. Podstrunnice z hebanu wykorzystują jednak klej z końskiej skóry, który łatwo rozpuszcza się po zwilżeniu, co ułatwia naprawy.
Roberts zauważa, że ​​gdy dostawy hebanu były wysokie, dostawcy potrzebowali więcej czasu na sezonowanie drewna przed wysyłką do Nova Strings, zapewniając w ten sposób, że wilgotność drewna mieści się w określonych parametrach. Jednak ponieważ dostawy ostatnio się zmniejszyły, przyznaje, że drewno nie jest sezonowane tak długo.

„Dlatego sprawdzamy drewno, gdy trafia do nas. Zawartość wilgoci jest zazwyczaj w porządku, ale jeśli nie, odkładamy heban na półkę na sześć miesięcy do roku, zanim wyślemy go do naszych klientów” – mówi.

Pomiar wilgoci

Ponieważ Nova Strings doskonale zdaje sobie sprawę, że instrument muzyka to duża inwestycja w jego karierę, wiedzą, że konstrukcja instrumentu musi uwzględniać wilgoć. Z tego powodu firma jest szczególnie ostrożna, gdy wysyła klientom hebanowe półfabrykaty do przerobienia na podstrunnice.

„Otrzymaliśmy kilka skarg od klientów, którzy twierdzili, że sprzedajemy im niesezonowany heban, ponieważ po przymocowaniu go do instrumentu drewno później się wypaczało lub pękało. Ale to ewidentnie nie była nasza wina” – wyjaśnia Roberts.

„Odkryliśmy, że kształtują i mocują heban tego samego dnia, w którym go otrzymali, a następnie wysyłają. Nigdy nie pozwalają drewnu zaaklimatyzować się do nowego środowiska. W Maryland mamy dużo wilgoci, więc jeśli wyślemy go do suchszego miejsca, na przykład do Santa Fe, drewno musi być aklimatyzowane przez co najmniej trzy miesiące. W przeciwnym razie z pewnością się odkształci lub pęknie”.

W ramach obsługi klienta Nova Strings edukuje swoich klientów na temat prawidłowej aklimatyzacji drewna używanego w instrumentach. Firma kupiła również miernik wilgotności drewna MMC220 od Wagner Meters, aby zagwarantować, że całe drewno dostarczane od dostawców lub opuszczające ich magazyn dla klientów spełnia rygorystyczne parametry zawartości wilgoci.

„Ponieważ parametry wilgotności różnią się w zależności od gatunku, Wagner dostarcza nam dokładnych parametrów dla każdego gatunku. W naszej branży powszechnie wiadomo, że Wagner jest miernikiem pierwszego wyboru. Jest nie tylko niezwykle dokładny, ale ponieważ nie ma szpilek, nie uszkodzi powierzchni drewna” – zauważa.

Roberts dodał, że chociaż rzadko otrzymywali od swoich dostawców drewno, które nie było sezonowane, musieli udowodnić sobie i swoim klientom, że wszelkie problemy związane z wilgocią wynikały z nieprawidłowego przygotowania drewna przez klientów aklimatyzować drewno.

To właśnie ta dbałość o najmniejsze szczegóły — jak zapewnienie odpowiedniej zawartości wilgoci w hebanowych blankach — pomogła Nova Strings zbudować dużą i lojalną bazę klientów. Ale poza tym, że Nova Strings jest zorientowana na szczegóły, zawdzięcza swój sukces również odważnemu przekazywaniu klientom spójnych komunikatów o wartości, wyborze, wygodzie, spersonalizowanej obsłudze klienta i doświadczeniu.

Ron Smith

Jako Sales Manager w Wagner Meters, Ron ma ponad 35 lat doświadczenia w zakresie systemów pomiarowych i instrumentów w różnych branżach. Na poprzednich stanowiskach pełnił funkcję Regional Sales Manager, Product and Projects Manager oraz Sales Manager dla producentów zajmujących się instrumentami pomiarowymi.

Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026 r